Nos atouts

• Nos prestations
• | Nos engagements
• | La traçabilité

La qualité et le professionnalisme des prestations fournies par SLS (voir nos conditions générales) s'expriment dans les procédures rigoureuses appliquées pour chacune de nos interventions.

En voici un aperçu :

AVANT LA LIVRAISON

• Un contrôle quantitatif et qualitatif de tous les produits dès leur réception dans nos locaux
• Une prise de RDV qui s'effectue en 2 temps :
  - Fixation du RDV à partir du jour de la réception de l'ordre
  - Appel du client la veille du jour de livraison afin de confirmer le créneau horaire (+ ou - 1h30)

LA LIVRAISON

• Effectuée par une équipe de 2 personnes en tenue, responsables, courtoises et à l'attitude toujours positive :
  - disposant du matériel indispensable (diable, couvertures, sangles, caisse à outils…)
  - prenant toutes les précautions nécessaires de manutention
• Respect de l'heure du rendez-vous :
  - en cas d'avance ou de retard de plus de 30mn, le client est informé

• Respect de l'environnement (récupération par nos agences des emballages pour destruction dans les filières habilitées à recycler) et des règles de circulation (stationnement, vitesse...)
• Installation du produit dans la pièce d'utilisation, à l'endroit souhaité par le client
• Vérification avec le destinataire de la conformité de la livraison par rapport à la commande
• Exécution de la prestation d'installation selon les règles de l'art et la spécificité des produits

APRÈS LA LIVRAISON

• Nettoyage des produits livrés et de l'emplacement de l'intervention
• Récupération des emballages et articles en fin de vie pour leur recyclage confié à notre partenaire ENVIE.
• Récupération des reprises pour dépôt à l'agence avant reconditionnement pour retour
• En cas de problème ou d'insatisfaction, prise en compte de la réclamation du destinataire :
  - les réserves précises sont notées sur le bon de livraison